Assistenza Elettrodomestici
Nuove normative e regole per gli acquisti dei consumatori. La tutela di quest’ultimi sta diventando sempre più meticolosa e attenta, e l’assistenza elettrodomestici si estende.
Effettuiamo interventi fuori garanzia
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Quante volte, acquistando anche un semplice frullatore ad immersione, e richiedendo un’assistenza elettrodomestici avete ricevuto solo il ben servito? Contattando un numero telefonico, ecco che avete sentito quale “sbuffare” dall’altro lato. Molte brutte esperienze perché, anche per una spesa minima, anche se si parla di 20 euro, sono comunque delle spese che sono uscite dalle tasche di ogni uno di noi.
In base alle direttive europee di ottobre del 2019, quindi notizie “fresche, fresche”, si sta obbligando i costruttori di ogni singolo elettrodomestico in vendita sul mercato, di offrire più assistenza elettrodomestici e anche più garanzie. Questo vuol dire anche avere il diritto di riparazione sugli elettrodomestici, senza costi aggiuntivi e senza troppi problemi.
Una legge che deve essere poi definitiva nel 2021. Questo lasso di tempo, cioè quest’anno del 2020, occorrerà alle aziende per adeguarsi a questa nuova realtà. Le aziende italiane, dovranno avere e stringere delle collaborazioni con i diversi centri di assistenza elettrodomestici per le riparazioni oppure mettersi d’accordo con i tecnici disponibili. Come mai questa scelta?
Ebbene, oggi la situazione è la seguente, la spieghiamo in modo da capire quali saranno i vantaggi in futuro, ma anche quali sono i diritti che oggi potete ancora avere.
INTERVENTO A DOMICILIO
LOCALITÀ ZONA 1
Arconate, Arese, Arluno, Busto Garolfo, Canegrate, Casorezzo, Castellanza, Cerro Maggiore, Cornaredo, Dairago, Lainate, Legnano, Nerviano, Ossona, Parabiago, Pogliano Milanese, Pregnana Milanese, Rescaldina, Rho, San Giorgio su Legnano, San Vittore Olona, Vanzago, Villa Cortese.
INTERVENTO A DOMICILIO
LOCALITÀ ZONA 2
Bareggio, Bernate Ticino, Boffalora Sopra Ticino, Buscate, Busto Arsizio, Castano Primo, Corbetta, Cuggiono, Inveruno, Magenta, Magnago, Marcallo con Casone, Mesero, Robecchetto Con Induno, Santo Stefano Ticino, Sedriano, Turbigo, Vanzaghello, Vittuone.
Gli elettrodomestici che hanno diritto ad una riparazione e ad un’assistenza elettrodomestici oggi, sottolineiamo oggi, sono quelli che si chiamano ingombranti, quelli di medie o grandi dimensioni. Per tutto gli altri, che sono di piccole dimensioni, come ad esempio i robot da cucina, i frullatori, gli asciugacapelli o anche le aspirapolveri, devono seguire un “iter” di richiesta di riparazione che è molto lungo.
Per alcuni di essi, magari per quelli che sono comprati su internet, ecco che si deve provvedere ad una spedizione in un centro di assistenza elettrodomestici che collabora con il sito e-commerce. Una spesa che ricade interamente sulle spalle del consumatore. A questo poi si aggiungono anche eventuali oneri che sono magari di una rispedizione quando effettivamente esso è stato riparato.
In poche parole non sempre si ha a che fare con un servizio che è completo ed è per questo cha molti utenti preferiscono acquistare in un negozio fisico. Magari perché solo qui hanno un’assistenza elettrodomestici interna, ma anche in questi casi ci sono dei problemi.
Infatti, quando si parla di una compra di un elettrodomestico in un negozio fisico, anch’essi si sono “imparati” a richiedere dei pagamenti annoverando la scusa che poi si deve spedire questo prodotto chissà dove.
Ciò ha portato ad avere una forte diminuzione degli acquisti dei consumatori finali che spesso si rivolgono poi ad un mercato straniero, di oltre oceano. Infatti, il pensiero degli utenti è il seguente: Se alla fine devo comprare un elettrodomestico che non offre alcuna tutela, perché spendere di più?
Su questa domanda, dove non si hanno risposte perché è una semplice verità, i consumatori si stanno spostando ad un mercato alternativo.
In considerazione degli enormi cali di vendite che sono avvenuti proprio in Europa, aumentando la crisi economica di molti costruttori e fabbricanti di elettrodomestici, si sta cercando di dare un servizio che sia realmente ottimale.
Infatti, si potrà richiedere sia l’assistenza elettrodomestici che anche la riparazione, tutto in modo gratuito. Nonostante questa richiesta, effettuata sempre dal Governo Europeo, sia vecchia, perché già nel 2016 si era notato questo enorme problema, essa è stata inevasa fino ad oggi. Nel 2019 è diventata legge.
Le aziende costruttori hanno un anno, cioè tutto il 2020, per adeguarsi a tale richiesta.
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Assistenza elettrodomestici ingombranti
Gli elettrodomestici ingombranti sono quelli che hanno diritto ad avere un’assistenza elettrodomestici e una riparazione che avviene direttamente in casa del consumatore.
Essi sono:
- Lavatrici
- Cucine
- Forni
- Lavastoviglie
- Asciugatrici
- Televisori
Poi ci sono anche gli elettrodomestici che riguardano gli impianti di riscaldamento e di raffreddamento.
Concentrandoci esattamente su quali sono i vantaggi di un’assistenza elettrodomestici ingombranti, valorizziamo anche i servizi e i diritti di un consumatore.
Comprate sempre dei prodotti che puntano su un “nome”, cioè un marchio che offra un numero verde e magari anche un sito web con la possibilità di un contatto diretto per i propri clienti. Rivolgendovi ad un elettrodomestico senza un marchio, ecco che avrete sicuramente indubbi problemi. Sicuramente i costi di acquisto sono molto bassi.
Tuttavia, una volta che abbiamo deciso di comprare una lavatrice, ad esempio, che sia di un buon marchio conosciuto e dove ci sia un’assistenza elettrodomestici ottimale.
In base al marchio, ricercate il centro di assistenza telefonica, di solito hanno un numero verde a cui risponde un centralino che vi porta ad un operatore che ascolta il vostro problema e vi da i consigli giusti oppure richiede un tecnico. Oltre a questo potete rivolgervi ad un sito web, come abbiamo già detto. In alternativa potete sempre andare in un rivenditore autorizzato oppure presso il negozio a cui vi siete rivolti. Sicuramente avrete a disposizione una serie di aiuti che non sono da sottovalutare.
L’assistenza elettrodomestici ingombranti vi aiuta ad avere:
- Una consulenza per i programmi che ci sono
- Un aiuto per quanto riguarda problemi immediati
- Sapere quali sono i servizi gratuiti che ci sono nella garanzia
- Avere un tecnico immediato
- Una riparazione in sede
Magari ci sono dei problemi di funzionamento dopo una serie di lavaggi, un surriscaldamento della scheda madre, ad esempio. Una volta che si hanno questi problemi, ecco che un’assistenza elettrodomestici vi aiuta a valutare i problemi che state vivendo e quindi non preoccuparvi in base ad un eventuale danno che state vivendo.
Un qualsiasi problema, un danno improvviso, un malfunzionamento e via dicendo, tutto quello che vi da “pensiero”, è semplicemente risolvibile con un’assistenza elettrodomestici.
Assistenza elettrodomestici per impianti di riscaldamento
Gli impianti di riscaldamenti sono completati da una serie di “elettrodomestici”, perché cosi sono etichettati, che “trattano” e lavorano l’aria o l’acqua in modo che si possa poi garantire un’ottima temperatura interna.
Gli elettrodomestici di “riscaldamento” sono tantissimi, quali:
- Caldaie ad acqua
- Caldaie a ventilazione
- Termostufe
- Stufe a pellet o biomassa
- Camini termici
Ci sono tanti elettrodomestici che si possono usare per questo tipo di impianto e quindi ecco che si ha a che fare con una situazione dove è assolutamente importante avere un’assistenza elettrodomestici.
Un impianto di riscaldamento spesso deve essere “trattato” solo da un tecnico o da uno staff specializzato. Si ha a che fare con un meccanismo complesso, che deve riuscire a trattare il combustibile e anche tutto quello che riguarda poi lo smaltimento di fumi e di altro inquinamento.
A cosa serve un’assistenza elettrodomestici di riscaldamento? Ovviamente, anche in questo caso si ha a che fare con un servizio di aiuto o consigli per gli acquisti, per quanto riguarda l’intervento di un tecnico, per un pronto intervento o per una rottamazione.
Tra l’altro, le caldaie, ma in generale tutti questi impianti, devono essere anche funzionare n base alle leggi che ci sono per la tutela ambientale e per la diminuzione dei consumi. Leggi che cambiano ogni anno e che si evolvono in base al tasso di inquinamento che c’è nell’aria.
Nelle città, ad esempio, proprio nei mesi invernali, quando tutti accendono il proprio riscaldamento, l’atmosfera diventa assolutamente inquinata, piena di anidride carbonica e di tossine. Ciò impone, ad alcuni Comuni, di prendere delle decisioni drastiche, come imporre dei controlli per gli impianti di riscaldamento in modo che essi si rapportino esattamente ai “parametri” dettati dal Ministero della Salute. A questo punto, se avete un impianto di riscaldamento molto vecchio, ecco che allora potete rivolgervi ad un’assistenza elettrodomestici per gli impianti di riscaldamento.
Assistenza elettrodomestici per impianto di raffreddamento
Abbiamo parlato degli impianti di riscaldamento, ma il loro contrario sono gli impianti di raffreddamento e di riscaldamento.
Infatti, gli elettrodomestici che contraddistinguono questo impianto sono:
- Condizionatori
- Ventilatori
- Climatizzatori
- Deumidificatori
Alcuni di essi sono molto grandi e richiedono una installazione che è assolutamente fissa, magari dove ci sono anche degli impianti di canalizzazione. Questo porta ad avere una serie di interventi tecnici che devono essere eseguiti solo ed esclusivamente in sede.
Infatti, per un privato, sarebbe impossibile capire quale sia il problema che si sta avendo, anche perché si hanno diverse unità, quali gli split interni che il motore esterno, ma compreso di condutture. A questo punto, in un’assistenza elettrodomestici potete avere ogni singola risposta alle vostre domande e soprattutto avere un tecnico in tempi rapidissimi.
Pensate che ci sono anche delle informazioni che vengono rilasciate da un’assistenza elettrodomestici per quanto riguarda eventuali modifiche, manutenzioni e revisioni. Ecco perché è importante che ci sia sempre uno staff competente che vada a rispondere. Oltre a questo, sempre in un’assistenza elettrodomestici di raffreddamento, ci possono essere reclami, pronti interventi e chiarimenti su quali siano le regole e le leggi da rispettare.
Piccoli e grandi, quando un elettrodomestico si rompe, iniziano le preoccupazioni
Tutti gli elettrodomestici, piccoli, grandi, che si usano poco o stagione, rappresentano comunque una spesa economica. Come tale devono essere comunque tenuti in modo adeguato, si devono eseguire delle revisioni quando sono necessarie, si deve avere una riparazione se si danneggiano e via dicendo.
Tuttavia, quando ci sono dei danni evidenti, come una rottura o come un malfunzionamento che blocca l’elettrodomestico, ecco che ci deve essere comunque una valutazione tecnica e capire se effettivamente vale la pena farlo riparare.
Gli asciugacapelli o i frullatori ad immersione, che costano appena 30 euro, non vale proprio la pena di farli riparare. Lo stesso vale per quanto riguarda una macchina da cucire che avete pagato appena 100 euro. Purtroppo, le spese tecniche, sono comunque molto alte e se ci si aggiunge anche il problema di un pezzo di ricambio da sostituire, allora si hanno delle spese che valgono quanto o anche di più del valore dell’elettrodomestico stesso.
Cercate e affidatevi a dei tecnici specializzati che possono eseguire un preventivo e non richiedono un costo solo perché vanno ad “aprire” la scatola dell’elettrodomestico. Infatti, una cosa che ci ha stupido, è che molti tecnici dichiarano che la spesa di 30 o 40 euro, è obbligatoria anche solo se si va ad aprire il prodotto e poi si effettua un preventivo.
Assurdo pagare un preventivo, ma molte volte, specialmente nelle piccole città, si palesa questa richiesta.
Sintetizzando possiamo dire che se si tratta di un elettrodomestico a basso costo, allora meglio comprarne uno nuovo.
Anche per questo, l’Unione Europea, ha deciso di richiedere un diritto di riparazione per ogni singolo elettrodomestico che c’è sul mercato europeo, per ridurre le immondizie. Ogni anno sono centinaia di tonnellate di elettrodomestici, piccoli e grandi o anche molto ingombranti che riempiono le nostre discariche.
Per fortuna ci sono molti Comuni che effettuano la raccolta differenziata, ma, allo stato attuale, gli stabilimenti che sono impegnati nel riciclaggio dei materiali, non riescono a far fronte alla domanda dalle aziende per le materie prime secondarie e, allo stesso tempo, non riescono a lavorare pienamente tutte queste immondizie.
Assistenza elettrodomestici, quando conviene riparare e quando no
Già lo abbiamo accennato, spesso occorre che sia proprio il consumatore a fare una piccola “autocritica” riguardo al proprio elettrodomestico che non funziona più. Se esso non funziona più conviene o meno farlo riparare?
Alle volte, in molti rivenditori di questi prodotti, possiamo trovare un’assistenza che ci dia un qualche consiglio, ma non rivolgetevi immediatamente ad un tecnico. La prima cosa che dovete fare è quella di pensare a quale sia l’uso che fate di questo elettrodomestico, quale sia il valore di acquisto originale, il valore economico attuale e quanto tempo lo avete usato.
Se un frullatore che avete pagato 100 euro, 5 anni fa, si rompe, ecco che ci sono dei costi alti per il recupero e l’acquisto di eventuali pezzi di ricambio e anche per quanto riguarda poi il lavoro del tecnico. Questo vuol dire che non conviene affatto ripararlo. Alla fine, quando si parla di elettrodomestici, è facile trovare delle informazioni su internet per il valore economico e poi valutare quale sia stato l’usura che noi stessi gli abbiamo procurato.
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